გაუქმება, გაცვლა და დაბრუნება

(გამოიყენება მხოლოდ ონლაინ მაღაზიაში გაკეთებული შესყიდვებისთვის)

გაუქმება

შეკვეთები, რომელთა გადახდა წარმატებით არ განხორციელებულა, გაუქმდება 2 სამუშაო დღის შემდეგ.

შეკვეთის გაუქმების მიზნით, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა დახმარების სამსახურის მეშვეობით ან ელ.ფოსტით contact@asfo.store. გვაცნობეთ თქვენი განზრახვის შესახებ, მიუთითეთ შეკვეთის, ინვოისის და გასაყიდი ნომრების, პროდუქციის დაბრუნების და ამის მიზეზების შესახებ.

შეკვეთის გაუქმება მხოლოდ შეკვეთის მომზადების პროცესში და მისი გაუგზავნიდან შესაძლებელია, ხოლო მისი მოთხოვნა შეიძლება იყოს კლიენტისა და აფთიაქის მიერ იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე ცვლილება შედის ონლაინ შეკვეთის პროცესში მითითებულ პირობებში. იმ შემთხვევაში, თუ უკვე განხორციელდა შენაძენის ღირებულების გადახდა, ეს თქვენს კლიენტს დაუბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით. თუ შეკვეთა გააუქმეთ, შეკვეთის სტატუსი შეიცვლება "გაუქმებული".

გაცვლა ან დაბრუნება

თუ რაიმე მიზეზით, ბრძანება არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, შეგიძლიათ დააბრუნოთ იგი. ამ შემთხვევაში, თქვენ გექნებათ 15 დღე, რომ გამოგიგზავნოთ თქვენი პროდუქტი დასაბრუნებლად.

ნივთების დაბრუნება / გაცვლა უნდა შეიცავდეს შემდეგ პირობებს:

  • დაბრუნებული ნივთები უნდა იყოს კარგ პირობებში (გაყიდვის პირობებში), ორიგინალი შეუცვლელი პაკეტით, მის მიერ ინვოისის გარეშე შესამოწმებლად. თუ პაკეტი დაზიანებულია და მასალები აშკარა გამოყენების ნიშნებია, ჩვენ ვერ მივიღებთ მის გაცვლას და ვერ დავაბრუნებთ მის მნიშვნელობას.

  • ყველა პროდუქტს თან უნდა ახლდეს შეძენის ქვითრები.

იმ შემთხვევაში, თუ გსურთ გაცვალოთ ან დააბრუნოთ რომელიმე თქვენი ნივთი, ასევე შეგიძლიათ ამის გაკეთება უშუალოდ სააფთიაქოში, რადგან თქვენთან ერთად შეძენთ შესყიდვის ფაქტურას.

თუ სასურველია, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა დახმარების სერვისს ელექტრონული ფოსტით, კონტაქტის საშუალებით, შეგვატყობინოთ თქვენი გაცვლის ან დაბრუნების განზრახვის შესახებ, მიუთითეთ შეკვეთის, ინვოისის და გასაყიდი ნომრების, პროდუქტების დაბრუნების და ამის მიზეზების შესახებ. ამ კონტაქტის შემდეგ, მოგეცემათ ინსტრუქცია გაცვლის ან დაბრუნების პროცესის გასაგრძელებლად. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაგზავნოთ ნებისმიერი ნივთი წინა კონტაქტის გარეშე, რადგან ისინი არ განიხილება გაცვლის ან დაბრუნებისთვის. 

მას შემდეგ რაც დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა დახმარების სერვისს და მოგეცემა გაცვლის ან დაბრუნების ინსტრუქცია, თქვენ უნდა გამოგვიგზავნოთ თქვენი სათანადო შეფუთული და ზემოთ ჩამოთვლილი პირობების შესაბამისად, ჩვენს მისამართზე:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, ლოთები 135 ე 136

ლუგარ დე არდეგესი, 4425-500 მაია

ჩვენ არ ვიღებთ შემდეგი პროდუქციის დაბრუნებას: მედიკამენტები, სურსათის (ნებისმიერი სახის რძის, ბავშვის კვების, ბავშვის კვების ქილების ჩათვლით და ა.შ.), ორთოპედიული საგნები სპეციფიკური ზომებით, შეკუმშვის წინდები, ნებისმიერი სხვა პერსონალურად მორგებული ნივთი და სხვა, რომლებიც აღნიშნეს, როგორც ასეთი, სააფთიაქო პერსონალის რომელიმე შეძენის დროს.

განიხილოს ასპექტები:

თუ პროდუქტის გაცვლას გადაწყვეტთ, გაცნობებთ, რომ:

ჩვენი მისამართის საფოსტო გადასახადი ეკისრება კლიენტს, გარდა იმ კლიენტებისა, რომლებიც დაზარალებულნი არიან პროდუქტის ტრანსპორტით ან ტექნიკური პრობლემებით. ამ შემთხვევებში საფოსტო გადასახადს უზრუნველყოფენ Sousa Torres SA Pharmacy. გაცვლა განხორციელდება მხოლოდ პროდუქტის სტატუსის გადამოწმების შემდეგ და ზემოხსენებულ პირობებთან შესაბამისობაში.

თუ აირჩევთ ფასიანი ღირებულების დაბრუნებას, გაცნობებთ, რომ:

ჩვენი მისამართის საფოსტო გადასახადი ეკისრება კლიენტს, გარდა იმ კლიენტებისა, რომლებიც დაზარალებულნი არიან პროდუქტის ტრანსპორტით ან ტექნიკური პრობლემებით. ამ შემთხვევებში საფოსტო გადასახადს უზრუნველყოფენ Sousa Torres SA Pharmacy. ანაზღაურებას მოიცავს საერთო შეკვეთის ღირებულება (პროდუქტები და საფოსტო გადასახადი), თუ ჩვენი მომსახურება არ არის პასუხისმგებელი ამგვარი დაბრუნების მიზეზის გამო - ამ შემთხვევაში, საფოსტო გადასახადი გამოიქვითება მთლიანი დაბრუნების ღირებულებიდან. გაცვლა განხორციელდება მხოლოდ პროდუქტის სტატუსის გადამოწმების შემდეგ და ზემოხსენებულ პირობებთან შესაბამისობაში.

რა უნდა გავაკეთოთ დაზიანებული პაკეტის ან ნივთის მიღებისას?

დისპეტჩერიზაციის პაკეტის დაზიანების შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადაამოწმოთ მისი შინაარსი ადგილზე მიტანის დროს და დაუყოვნებლივ აცნობეთ გადამზიდს, შემდეგ დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს.

თქვენ ასევე უნდა დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს იმ შემთხვევაში, თუ პაკეტი მიიღეთ სრულყოფილ პირობებში, მაგრამ შიგნით დაზიანებული ნივთებით.